Focus op de eindgebruiker

De economische crisis heeft gezorgd voor een trage, bijna niet bewegende markt. Maar ook voor een scherper, veel actiever marketing-en acquisitiebeleid. "De crisis dwingt ons om de motieven en wensen van de eindgebruiker te doorgronden", aldus Olav Steffers, Hoofd Marketing SADC.

"De enige manier om aan de huidige marktsituatie iets te doen, is door zelf een veel actievere houding aan te nemen", licht Steffers toe. "Tot voor kort waren onze afnemers in veel gevallen de projectontwikkelaars. Zij kochten de grond, zorgden voor de eindgebruikers en realiseerden de opstallen. Dit proces stagneert. Bij SADC zagen we in dat we in deze marktsituatie veel meer zelf op zoek moeten gaan naar de eindgebruikrs en dat de wensen en eisen van deze groep centraal moeten staan. We moeten dus veel strakker sturen op acquisitieen marketing(communicatie)middelen die we daarvoor nodig hebben - per terrein en per bedrijvencluster. Dat proces is nu gaande."

Een mooi voorbeeld is een recente mailing-en belactie die recent is uitgevoerd in de regio. Ruim 3000 bedrijven vanaf 5 medewerkers ontvingen een flyer voor Business Park Amsterdam Osdorp. Vervolgens werden 250 grote bedrijven uit dat bestand door een professioneel callcenter gebeld, met een uitgebreide vragenlijst. "Nee, de opzet was niet alleen om direct leads te genereren", licht Steffers toe, "Het ging ons vooral om de kennis, de informatie over de beweegredenen en vestigingsmotieven van regionale eindgebruikrs. Serieuze leads zagen we meer als een bonus. Maar waar het ons vooral om ging was het snappen van de eindgebruikers en zijn vestigingsmotieven."