Vraaggestuurd ontwikkelen werkt

Ondanks de crisis wist Paul van den Brink, acquisiteur van SADC, het Canadese topbedrijf Bombardier met succes te overtuigen van de vele voordelen van de regio. Hij deed dat in nauwe samenwerking met Schiphol Real Estate (SRE) en het Netherlands Foreign Investment Agency (NFIA). In een competitie met 40 andere luchthavens won de Schipholregio de prestigieuze nieuwe vestiging van het Canadese service center voor private jets. 
 

Innovatieve ontwikkelingen

Van den Brink voorziet de komende jaren nog veel meer van dit soort successen: “De vier jaar geleden ingezette clusterstrategie werkt goed, kijk maar naar het succes van ACT, het logistieke cluster, en Schiphol-Oost, het aerospace cluster. Wij spelen met dat soort gespecialiseerde terreinen goed in op de wensen van specifieke klantgroepen. ACT wordt straks multimodaal ontsloten voor onze logistieke klanten en bij Schiphol-Oost wordt door SRE nog dit jaar de eerste paal geslagen voor een general aviation terminal speciaal voor zakenreizigers. Met dat soort innovatieve ontwikkelingen maken we het deze specifieke klantgroepen heel erg naar de zin. Dat werkt.”
 

Klantgerichtheid

Van den Brink: “Bombardier heeft voor zijn europese service center heel bewust gekozen voor de uitstraling en kwaliteit van Schiphol en voor de strategische ligging van de regio. Wat zéker ook een grote rol heeft gespeeld is de dienstverlening vanuit het NFIA, SRE, SADC en belangrijke overheden zoals de gemeente Haarlemmermeer, de gemeente Amsterdam en de provincie Noord-Holland. We hebben er dankzij de goede onderlinge samenwerking tijdens het pitchtraject steeds voor gezorgd dat de mensen van Bombardier binnen 24 of 48 uur antwoord kregen op de vragen die ze ons stelden. Dat hebben ze zeer gewaardeerd. Zij zijn zelf een service-organisatie en verwachten van hun eigen leveranciers dezelfde klantgerichtheid.”